深入了解电商仓储，提升电商服务水平

（一）电商仓储的概念

电商仓储随着物料储存的产生而产生，又随着生产力的发展而发展。电商仓储和运输长期以来被看作物流活动的两大支柱，电商仓储是物流系统的一个子系统，是货物流通的重要环节之一。在社会分工和专业化生产的条件下，为保证社会再生产过程的顺利进行，必须储存一定数量的物料，以满足一定时间内社会生产和消费的需要。因此，电商仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。

标准《物流术语》( GB / T 18354-2006）中对于仓储是这样定义的：仓储（ ware housing ）是指利用云仓及相关设施设备进行物品的人库、存贮、出库的活动。

电商仓储的概念，有广义和狭义之分。狭义是指通过云仓对物料进行储存和保管；广义是指货物在从生产地向消费地的转移过程中，在一定地点一定场所、一定时间的停滞。储存是物流的一种运动状态，是物料流转中的一种作业方式，在这一阶段对物料进行检牲保管、加工、集散、转换运输方式等多种作业。储存是物流的主要职能，又是货物流进十不可缺少的环节。

（二）电商仓储的功能

仓储的功能可以分为基本功能和增值服务功能两部分。电商仓储的基本功能是传统仓储企业直接经济利益的来源。随着市场竞争的不断加剧、企业为了建立竞争优势，不仅要提高原有服务功能的质量，还要大力扩展仓储业务，创造新的增值服务。

（三）我国电商仓储物流业的现状与发展

因物流市场供需变化，我国的电商仓储业正在向仓储作业自动化、电商仓储信息化、电商仓储标准化、电商仓储管理现代化的方向发展。拥有先进管理理念的物流企业，开始注重对整体供应链进行管理，积极发展与客户的长期合作关系，通过提供各种增值服务来参与客户的供应链管理，降低客户的成本，从而也提高自身的竞争力。电商仓储业将会随着物流行业的整体发展而进一步提升。

1．电商仓储作业自动化

(1）电商仓储集装化。

建立储存和装卸设备的标准化体系，加强集装箱、托盘、集装袋等在电商仓储中的推广和增值服务功能，储还具有哪些功能应用。通过货物集装化，提高仓储质量和效率，降低物流成本。

(2）云仓自动化。

目前，人工智能技术的发展正推动着自动化库房向智能自动化方向发展。射频数据適信、条形码技术、扫描技术和数据采集技术将更多地应用于云仓堆垛机、自动导引车和传送带等设备，仓储中的物流必须伴随着并行的信息流。仓储货物的控制和管理实时、协调和一体化，信息技术成为仓储自动化技术的核心。自动化库房建设更加注正用性和安全性，在满足仓储要求的条件下，将更多要求规模小、反应速度快、用途广的自动化库房。

(3）仓储装卸搬运机械高效化。

过引人计算机、自动控制技术和人工智能等高新技术对仓储机械进行技术改浩，储机械的技术性能将较大提高。载重量大、机动性强、操作方便、可维修性好的叉车人叉车、牵引车、托盘搬运车、码垛机、管道输送机、带状输送机、自动拣选机等先的装卸搬运机械设备将广泛应用于仓储系统。随着时间的推移，智能化仓储设备将更名面加趋于完善，仓储机械更安全、更可靠。

(4）条形码技术的推广使用。

条形码技术作为一种成熟的信息处理技术，由于具有信息采集速度快、信息量大、而靠性高等优点，已广泛应用于自动控制、质量跟踪、交通运输、图书文献等领域

2．电商仓储信息化

随着计算机技术和通信技术的发展以及全球信息网络的建立，电商仓储的信息化趋势也将得进一步发展，信息技术将用于处理仓储具体业务。建立仓储信息网络、对货物统一编码，通过电子数据交换（ EDI )、电子订货系统（ EOS )、电子经费传送（ EFT ）等形式实现无纸化作业，降低了仓储作业费用，提高了作业效率。

另外，电商仓储信息网络是一个利用现代信息技术、数学和管理科学方法对仓储信息进行收集、加工、存储、分析和交换的人机综合系统。电商仓储是物流的一个重要环节，为了更好地掌握货物的储存情况，必须取得及时、准确的仓储信息。仓储信息处理系统可以通过网络对仓储货物的动态进行实时跟踪调查，使得仓储更加透明，并可根据所需货物的种类、数量等情况，适当调整仓储物资储备，确定最佳决策。

3．电商仓储标准化

标准化是对产品、工作、工程和服务等活动制定统一的标准并贯彻和实施标准的整个过程。

为了使物流系统内部各环节有机地联系起来，并协调地运作，必须保证物流系统的犹一性和一致性，实现物流的标准化。仓储标准化是物流标准化的重要组成部分。电商仓储标催化不仅可以实现仓储环节与其他环节的密切配合，而且也是仓储内部提高作业效率、允舛利用仓储设施和设备的有效手段，是开展机械化、自动化、信息化仓储的前提条件。

电商仓储标准化内容很多，如：全国性通用标准（云仓种类与基本条件标准、云仓技不江济指标以及考核办法标准、云仓储业标准体系、仓储业服务规范、云仓档案管理标准、库单证标准、仓储安全管理标准等），仓储技术通用标准（云仓建筑标准、货物出人伴准、储存货物保管标准、包装标准、货物装卸标准等），云仓设备标准，云仓信息管理处准和云仓人员标准等。

电商仓储管理现代化

众多的仓储企业逐渐加大现代化改革的步伐，包括两方面：

(1）加大对云仓的硬件投人。

包括库房建设和改造，购置新型货架、托盘、数码自动识别系统和分拣、加工、包装等新型物流设备，大幅度提升现有仓储自动化水平和物流运作效率，增加物流服务功能。

(2）加大对云仓的软件投人，加强物流信息化建设。

实现电商仓储管理、货物销售、开单结算、配送运输、信息查询、客户管理、货物跟踪查询等功能，为客户提供更为方便、可靠、快捷的物流服务。